Pravidlá poskytovania refundácií

Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na zákazníkov s bydliskom v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve. / Ce droit de rétractation s'applique aux clients résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

V Cyber Techwear sa snažíme, aby si bol so Svojím nákupom spokojný. Pred odoslaním objednávky si, prosím, pozorne prečítaj naše podmienky vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Lehota na vrátenie

Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie, čo znamená, že máš 14 dní odo dňa doručenia tovaru na to, aby si požiadal o jeho vrátenie.

Náklady na vrátenie

Pri oprávnených vráteniach poskytujeme bezplatné vrátenie zásielky (pozri podmienky oprávnenosti a výnimky uvedené nižšie).
Predplatený štítok na vrátenie ti poskytneme okrem ručne vyrábaných produktov alebo produktov vyrobených na objednávku.

Oprávnenosť na vrátenie

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:

V rovnakom stave, v akom si ho dostal
Nenosený a nepoužitý
So všetkými visačkami
V pôvodnom obale
Spolu s dokladom o kúpe

❗ DÔLEŽITÉ — vrátenie z dôvodu veľkosti sa neprijíma

Od zákazníkov mimo Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva neprijímame vrátenie ani výmenu z dôvodu výberu veľkosti. Týmto nie sú dotknuté tvoje práva, ak tovar príde chybný, poškodený alebo ak nejde o tovar či veľkosť, ktorú si objednal — tieto prípady sú vždy kryté, v každej krajine.

Odporúčame zákazníkom, aby sa pozreli do našich tabuliek veľkostí a pred nákupom nás kontaktovali, ak si nie sú istí veľkosťou.

🇪🇺 Upozornenie pre spotrebiteľov v EÚ

Pre zákazníkov z Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva:
Podľa spotrebiteľského práva EÚ môžeš svoju objednávku vrátiť do 14 dní, a to aj z dôvodu veľkosti, ak je tovar nepoužitý a v pôvodnom stave.

Toto zákonné právo má prednosť pred vylúčeniami z dôvodu veľkosti iba pri objednávkach z Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva.

Zjednodušený postup vrátenia (iba pre oprávnené vrátenia)

Urob jasné fotografie, na ktorých je vidieť chybu alebo problém.
Pošli e-mailom fotografie + vysvetlenie na contact@cyber-techwear.com.
Ak je vrátenie oprávnené, pošleme ti predplatený štítok na vrátenie.

Možnosti po prijatí tvojho vrátenia

Pri oprávnených vráteniach (okrem problémov s veľkosťou u zákazníkov mimo EÚ) si môžeš vybrať:

Výmenu za rovnaký produkt (ak je dostupný)
Výmenu za iný produkt rovnakej hodnoty
Plné vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby

Výmeny veľkosti sa pri objednávkach mimo EÚ nepodporujú.

Stratené zásielky

Ak sa tvoja zásielka stratí počas prepravy, okamžite nás kontaktuj. Náhradnú zásielku ti pošleme bez dodatočných nákladov.

Poškodenia, chyby a nesprávny tovar

Ak ti tovar príde chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktuj nás hneď, aby sme mohli problém vyriešiť.

Výnimky / tovar, ktorý sa nevracia

Neprijímame vrátenie tovaru:

Ručne vyrábané produkty
Produkty vyrobené na objednávku
Darčekové karty
Výber veľkosti (zákazníci mimo EÚ, EHP a Spojeného kráľovstva)

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ / EHP / Spojenom kráľovstve

Ak sa tvoja objednávka doručuje do Európskej únie, máš právo ju do 14 dní zrušiť alebo vrátiť z akéhokoľvek dôvodu, ak je tovar nepoužitý a v pôvodnom stave.

Toto právo sa nevzťahuje na produkty vyrobené na objednávku.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní tvojho vrátenia ti oznámime jeho schválenie alebo zamietnutie.
Schválené vrátenie peňazí sa uskutoční do 10 pracovných dní pôvodným spôsobom platby.

Ak od schválenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktuj nás na contact@cyber-techwear.com