Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Cyber Techwear sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rückgabefrist
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Sie haben ab dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabekosten
Wir bieten kostenlosen Rückversand bei berechtigten Rückgaben.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt, ausgenommen bei handgefertigten oder auf Bestellung gefertigten Produkten.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:
im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
ungetragen und unbenutzt sein
alle Etiketten angebracht haben
sich in seiner Originalverpackung befinden
mit einem Kaufnachweis versehen sein
❗ WICHTIG — Rückgaben aus Größengründen werden nicht akzeptiert
Da viele unserer Artikel in kleinen Chargen oder auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir für Kunden außerhalb der EU keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Größenproblemen.
Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Größentabellen zu konsultieren und uns bei Unsicherheiten bezüglich der Größe vor dem Kauf zu kontaktieren.
🇪🇺 Hinweis für Verbraucher in der EU
Für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union:
Nach EU-Verbraucherrecht können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, auch bei Größenproblemen, sofern der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.
Dieses gesetzliche Recht hat Vorrang vor den größenbedingten Ausschlüssen ausschließlich für EU-Bestellungen.
Vereinfachter Rückgabeprozess (nur für berechtigte Rückgaben)
Machen Sie klare Fotos, die den Defekt oder das Problem zeigen.
Senden Sie die Fotos + eine Erklärung an contact@cyber-techwear.com.
Wenn die Rückgabe berechtigt ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Optionen nach Erhalt Ihrer Rückgabe
Für berechtigte Rückgaben (ausgenommen größenbedingte Probleme bei Kunden außerhalb der EU) können Sie wählen:
Umtausch gegen denselben Artikel (sofern verfügbar)
Umtausch gegen ein anderes Produkt gleichen Werts
Vollständige Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
Größenumtausche sind für Bestellungen außerhalb der EU nicht möglich.
Verlorene Pakete
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir versenden kostenlos einen Ersatz.
Schäden, Defekte und falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
Handgefertigte Produkte
Auf Bestellung gefertigte Produkte
Geschenkkarten
Größenbedingte Probleme (Kunden außerhalb der EU)
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.
Dieses Recht gilt nicht für auf Bestellung gefertigte Artikel.
Erstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.
Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cyber-techwear.com
Stornierungsrichtlinie
Stornierungen müssen begründet und so bald wie möglich beantragt werden.
Sobald eine Bestellung in die Produktion geht oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@cyber-techwear.com
