Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Lyhyesti — lue ennen tilaamista

• EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella: emme hyväksy palautuksia, vaihtoja emmekä hyvityksiä, jos syynä on mielenmuutos, istuvuus, koko tai tyylimieltymys. Tarkista jokaisen tuotesivun kokotaulukko ennen tilaamista — autamme mielellämme valinnassa osoitteessa contact@cyber-techwear.com.
• Kaikkialla: jos tuote saapuu viallisena tai vahingoittuneena tai se ei ole tilaamasi tuote tai koko, vaihdamme sen tai hyvitämme sen sinulle maksutta (valokuvat vaaditaan).
• EU, ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta: sinulla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus (kohta 3).

1. Viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote — kaikki maat

Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@cyber-techwear.com mahdollisimman pian toimituksen jälkeen ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat tuotteesta ja ongelmasta (jos koko on väärä, liitä mukaan kuva kokolapusta). Kun asia on vahvistettu, lähetämme sinulle maksuttoman korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Et koskaan maksa palautuksen toimituskuluja näissä tapauksissa, eikä tuotetta usein tarvitse palauttaa meille. EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille tämä on lisä lakisääteisiin oikeuksiisi koskien tuotteita, jotka eivät vastaa kuvaustaan.

2. Asiakkaat EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella — mielenmuutos

Kaikki myynnit ovat lopullisia mielenmuutoksen osalta. Emme hyväksy palautuksia, vaihtoja emmekä hyvityksiä sillä perusteella, että tuote ei sovi, että haluaisit toisen koon tai värin tai ettet enää halua sitä. Tämä ei vaikuta kohtaan 1 (viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote) eikä kohtaan 5 (kadonneet paketit).

3. EU, ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta — 14 päivän peruuttamisoikeus

Jos tilauksesi toimitetaan osoitteeseen Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotat tuotteet, ilmoittamatta syytä — myös koon vuoksi.

• Miten: lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@cyber-techwear.com ja ilmoita tilausnumerosi ennen 14 päivän määräajan umpeutumista (voit käyttää myyntiehtojemme peruutuslomakemallia, mutta sinun ei ole pakko). Lähetä tuotteet sen jälkeen takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, antamaamme osoitteeseen.
• Kunto: tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja hintalaput kiinnitettyinä. Vastaat arvonalenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä laajemmin kuin tuotteen tarkastamiseksi on tarpeen.
• Palautuskulut: tuotteiden palauttamisen suorat kustannukset maksat sinä.
• Hyvitys: 14 päivän kuluessa peruutuksesi vastaanottamisesta, alkuperäinen tavallinen toimituskulu mukaan lukien, alkuperäiseen maksutapaasi. Voimme odottaa hyvityksen maksamista, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne.
• Poikkeukset: personoidut tai tilauksesta valmistettavat tuotteet; suljetut tuotteet, joita ei voi terveys- tai hygieniasyistä palauttaa avaamisen jälkeen; lahjakortit.

4. Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos sait väärän koon, sovelletaan kohtaa 1. EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat, jotka haluavat toisen koon, voivat peruuttaa kaupan (kohta 3) ja tehdä uuden tilauksen.

5. Kadonneet paketit

Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä: lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme sen ilman lisäkustannuksia.

6. Hyvitykset

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaasi. Pankiltasi voi kestää muutaman pankkipäivän, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

7. Peruuttaminen ennen lähetystä

Pyydä peruutusta mahdollisimman pian osoitteessa contact@cyber-techwear.com. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa; EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat säilyttävät peruuttamisoikeutensa (kohta 3).

Kysyttävää? contact@cyber-techwear.com