Política de reembolso

Este direito de arrependimento se aplica a clientes residentes na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido.

Política de Devolução e Reembolso

Na Cyber Techwear, trabalhamos para que você fique satisfeito com cada compra. Leia com atenção nossos termos de devolução e reembolso antes de fazer um pedido.

Prazo para devolução

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, ou seja, você tem 14 dias a partir da data em que receber seu item para solicitar a devolução.

Custos de devolução

Oferecemos frete de devolução gratuito nas devoluções elegíveis (veja as condições de elegibilidade e as exclusões listadas abaixo).
Fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga exceto para produtos artesanais ou feitos sob encomenda.

Elegibilidade para devoluções

Para ser elegível à devolução, seu item deve estar:

Nas mesmas condições em que você o recebeu
Sem uso e sem sinais de uso
Com todas as etiquetas presas
Na embalagem original
Acompanhado do comprovante de compra

❗ IMPORTANTE — Devoluções por motivo de tamanho não são aceitas

Não aceitamos devoluções ou trocas por preferência de tamanho de clientes fora da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido. Isso não afeta seus direitos caso um item chegue com defeito, danificado ou não seja o item ou o tamanho que você pediu — esses casos são sempre cobertos, em todos os países.

Recomendamos que você consulte nossas tabelas de medidas e entre em contato conosco antes de comprar, caso tenha dúvidas sobre o tamanho.

🇪🇺 Aviso ao consumidor da UE

Para clientes localizados na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido:
De acordo com a lei de defesa do consumidor da UE, você pode devolver seu pedido em até 14 dias, inclusive por problemas de tamanho, desde que o item esteja sem uso e em sua condição original.

Esse direito legal se sobrepõe às exclusões relacionadas a tamanho apenas para pedidos da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido.

Processo simplificado de devolução (somente para devoluções elegíveis)

Tire fotos nítidas que mostrem o defeito ou o problema.
Envie as fotos + uma explicação para contact@cyber-techwear.com.
Se for elegível, enviaremos a você uma etiqueta de devolução pré-paga.

Opções após recebermos sua devolução

Para devoluções elegíveis (exceto problemas de tamanho de clientes de fora da UE), você pode escolher:

Troca pelo mesmo item (se disponível)
Troca por outro produto de valor equivalente
Reembolso integral na forma de pagamento original

Trocas de tamanho não são aceitas em pedidos de fora da UE.

Pacotes extraviados

Se o seu pacote for extraviado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Reenviaremos uma reposição sem nenhum custo adicional.

Danos, defeitos e itens incorretos

Se o seu item chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Exceções / Itens não passíveis de devolução

Não aceitamos devoluções de:

Produtos artesanais
Produtos feitos sob encomenda
Cartões-presente
Preferência de tamanho (clientes de fora da UE, do EEE e do Reino Unido)

Prazo de arrependimento de 14 dias na UE / EEE / Reino Unido

Se o seu pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelá-lo ou devolvê-lo em até 14 dias, por qualquer motivo, desde que o item esteja sem uso e em sua condição original.

Esse direito não se aplica a itens feitos sob encomenda.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, avisaremos se ela foi aprovada ou recusada.
Os reembolsos aprovados são efetuados em até 10 dias úteis na sua forma de pagamento original.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, entre em contato conosco em contact@cyber-techwear.com

Política de Cancelamento

Os cancelamentos devem ser justificados e solicitados o mais rápido possível.
Depois que um pedido entra em produção ou é enviado, o cancelamento pode não ser possível.

Se tiver qualquer dúvida, fale conosco em contact@cyber-techwear.com