Política de devolución y reembolso

En Cyber Techwear, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Revisa atentamente nuestras condiciones de devolución y reembolso antes de realizar un pedido.

Plazo de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 14 días: dispones de 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Costes de devolución

Ofrecemos devolución gratuita en las devoluciones elegibles.
Se te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada, salvo para los productos hechos a mano o fabricados por encargo.

Requisitos de elegibilidad para la devolución

Para poder devolver tu artículo, este debe estar:

• En el mismo estado en que lo recibiste

• Sin usar y sin llevar puesto

• Con todas las etiquetas puestas

• En su embalaje original

• Acompañado del comprobante de compra

❗ IMPORTANTE — No se aceptan devoluciones por talla

Como muchos de nuestros artículos se producen en pequeñas series o por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios por problemas de talla para clientes fuera de la UE.

Recomendamos a los clientes consultar nuestras guías de tallas y contactarnos antes de comprar si tienen dudas sobre la talla.

🇪🇺 Aviso para consumidores de la UE

Para los clientes situados en la Unión Europea:
Conforme a la legislación de consumo de la UE, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días, incluso por problemas de talla, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.

Este derecho legal prevalece sobre las exclusiones por talla únicamente para los pedidos de la UE.

Proceso de devolución simplificado (solo devoluciones elegibles)

1. Toma fotos claras que muestren el defecto o el problema.

2. Envía las fotos + una explicación a contact@cyber-techwear.com.

3. Si es elegible, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Opciones tras recibir tu devolución

Para las devoluciones elegibles (excluyendo problemas de talla para clientes fuera de la UE), puedes elegir:

• Cambio por el mismo artículo (si está disponible)

• Cambio por otro producto de igual valor

• Reembolso íntegro a tu método de pago original

Los cambios de talla no están disponibles para pedidos fuera de la UE.

Paquetes perdidos

Si tu paquete se pierde durante el tránsito, contáctanos de inmediato. Reenviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Daños, defectos y artículos incorrectos

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Productos hechos a mano

• Productos fabricados por encargo

• Tarjetas de regalo

• Problemas de talla (clientes fuera de la UE)

Periodo de desistimiento de 14 días (UE)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.

Este derecho no se aplica a los artículos fabricados por encargo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos su aprobación o rechazo.
Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 10 días hábiles a tu método de pago original.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en contact@cyber-techwear.com 

Política de cancelación  

Las cancelaciones deben justificarse y solicitarse lo antes posible.
Una vez que un pedido entra en producción o ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en contact@cyber-techwear.com