This right of withdrawal applies to customers residing in the European Union, the European Economic Area, and the United Kingdom. / Ce droit de rétractation s'applique aux clients résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Politique de retour et de remboursement

Chez Cyber Techwear, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement avant de passer commande.

Délai de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Frais de retour

Nous offrons la livraison retour gratuite sur les retours éligibles.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie, sauf pour les produits faits main ou fabriqués sur commande.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

• Non porté et non utilisé

• Avec toutes les étiquettes attachées

• Dans son emballage d'origine

• Accompagné d'une preuve d'achat

❗ IMPORTANT — Les retours liés à la taille ne sont pas acceptés

Comme un grand nombre de nos articles sont produits en petites séries ou fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des problèmes de taille pour les clients situés hors de l'UE.

Nous encourageons les clients à consulter nos guides des tailles et à nous contacter avant l'achat en cas de doute sur la taille.

🇪🇺 Avis aux consommateurs de l'UE

Pour les clients situés dans l'Union européenne :
En vertu du droit de la consommation de l'UE, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, y compris pour des problèmes de taille, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.

Ce droit légal prévaut sur les exclusions liées à la taille uniquement pour les commandes de l'UE.

Procédure de retour simplifiée (pour les retours éligibles uniquement)

1. Prenez des photos claires montrant le défaut ou le problème.

2. Envoyez les photos et une explication par e-mail à contact@cyber-techwear.com.

3. Si vous êtes éligible, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Options après réception de votre retour

Pour les retours éligibles (à l'exclusion des problèmes de taille pour les clients hors UE), vous pouvez choisir :

• Un échange contre le même article (si disponible)

• Un échange contre un autre produit de valeur équivalente

• Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine

Les échanges de taille ne sont pas pris en charge pour les commandes hors UE.

Colis perdus

Si votre colis est perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Nous vous renverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Dommages, défauts et erreurs d'article

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Les produits faits main

• Les produits fabriqués sur commande

• Les cartes cadeaux

• Les problèmes liés à la taille (clients hors UE)

Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.

Ce droit ne s'applique pas aux articles fabriqués sur commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
Les remboursements approuvés sont émis sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à contact@cyber-techwear.com 

Politique d'annulation  

Les annulations doivent être justifiées et demandées dès que possible.
Une fois la commande entrée en production ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@cyber-techwear.com