Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Cyber Techwear, nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement avant de passer commande.
Délai de retour
Nous proposons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Frais de retour
Nous offrons le retour gratuit sur les retours éligibles.
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie, sauf pour les produits faits main ou fabriqués à la commande.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
Non porté et non utilisé
Avec toutes les étiquettes attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat
❗ IMPORTANT — Les retours liés à la taille ne sont pas acceptés
Comme beaucoup de nos articles sont produits en petites séries ou fabriqués à la commande, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour des problèmes de taille pour les clients situés hors de l'UE.
Nous invitons les clients à consulter nos guides des tailles et à nous contacter avant l'achat en cas de doute sur la taille.
🇪🇺 Information consommateurs UE
Pour les clients situés dans l'Union européenne :
En vertu du droit de la consommation de l'UE, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, y compris pour des problèmes de taille, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.
Ce droit légal prévaut sur les exclusions liées à la taille uniquement pour les commandes de l'UE.
Procédure de retour simplifiée (retours éligibles uniquement)
Prenez des photos nettes montrant le défaut ou le problème.
Envoyez les photos + une explication à contact@cyber-techwear.com.
Si le retour est éligible, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Options après réception de votre retour
Pour les retours éligibles (hors problèmes de taille pour les clients hors UE), vous pouvez choisir :
L'échange contre le même article (si disponible)
L'échange contre un autre produit de valeur équivalente
Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine
Les échanges de taille ne sont pas pris en charge pour les commandes hors UE.
Colis perdus
Si votre colis est perdu pendant le transit, contactez-nous immédiatement. Nous réexpédierons un remplacement sans frais supplémentaires.
Dommages, défauts et articles erronés
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours pour :
Les produits faits main
Les produits fabriqués à la commande
Les cartes cadeaux
Les problèmes liés à la taille (clients hors UE)
Délai de rétractation de 14 jours (UE)
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner sous 14 jours pour tout motif, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.
Ce droit ne s'applique pas aux articles fabriqués à la commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Les remboursements approuvés sont effectués sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à contact@cyber-techwear.com
Politique d'annulation
Les annulations doivent être justifiées et demandées dans les meilleurs délais.
Une fois qu'une commande entre en production ou a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@cyber-techwear.com
