Ce droit de rétractation s'applique aux clients résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Politique de retour et de remboursement

Chez Cyber Techwear, nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat vous satisfasse pleinement. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement avant de passer commande.

Délai de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Frais de retour

Nous offrons l'expédition gratuite des retours pour les retours éligibles (voir les conditions d'éligibilité et les exclusions indiquées ci-dessous).
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie, sauf pour les produits faits main ou fabriqués sur commande.

Éligibilité des retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans l'état où vous l'avez reçu

• Non porté et non utilisé

• Avec toutes ses étiquettes attachées

• Dans son emballage d'origine

• Accompagné d'une preuve d'achat

❗ IMPORTANT — Les retours liés à la taille ne sont pas acceptés

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour cause de préférence de taille de la part des clients situés en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni. Cela n'affecte en rien vos droits si un article arrive défectueux, endommagé, ou s'il ne correspond pas à l'article ou à la taille commandés — ces cas sont toujours couverts, dans tous les pays.

Nous invitons nos clients à consulter nos guides des tailles et à nous contacter avant l'achat en cas de doute sur la taille.

🇪🇺 Information aux consommateurs de l'UE

Pour les clients situés dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni :
En vertu du droit européen de la consommation, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, y compris en cas de problème de taille, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.

Ce droit légal prévaut sur les exclusions liées à la taille uniquement pour les commandes en provenance de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni.

Procédure de retour simplifiée (retours éligibles uniquement)

1. Prenez des photos nettes montrant le défaut ou le problème.

2. Envoyez les photos et une explication par e-mail à contact@cyber-techwear.com.

3. Si votre retour est éligible, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Options après réception de votre retour

Pour les retours éligibles (hors problèmes de taille pour les clients hors UE), vous pouvez choisir :

• Échange contre le même article (si disponible)

• Échange contre un autre produit de valeur équivalente

• Remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine

Les échanges de taille ne sont pas possibles pour les commandes hors UE.

Colis perdus

Si votre colis est perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Nous vous réexpédierons un colis de remplacement sans frais supplémentaires.

Dommages, défauts et articles erronés

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou erroné, veuillez nous contacter sans tarder afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Les produits faits main

• Les produits fabriqués sur commande

• Les cartes cadeaux

• Les préférences de taille (clients hors UE, EEE et Royaume-Uni)

Délai de rétractation de 14 jours (UE / EEE / Royaume-Uni)

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier, tant que l'article est inutilisé et dans son état d'origine.

Ce droit ne s'applique pas aux articles fabriqués sur commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Les remboursements approuvés sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cyber-techwear.com 

Politique d'annulation  

Les annulations doivent être justifiées et demandées dès que possible.
Dès lors qu'une commande est entrée en production ou a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cyber-techwear.com