CyberTechwear - Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 février 2025

Bienvenue chez CyberTechwear ! Voici les conditions générales (les « Conditions ») qui régissent votre utilisation de notre site web, de nos services et de vos achats auprès de nous. Veuillez les lire attentivement. En accédant à nos services ou en les utilisant, ou en achetant nos produits, vous acceptez ces Conditions. CyberTechwear est établie en Estonie, et les présentes conditions sont régies par le droit estonien.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

CyberTechwear est une société enregistrée en Estonie. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact à l’adresse contact@cyber-techwear.com ou par courrier à l’adresse suivante :Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 62-19, 10313, Estonia.

2. Passer une commande

Vous pouvez passer commande via notre site web. Après avoir ajouté des produits à votre panier, vous passerez par notre processus de paiement, où vous devrez fournir vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de facturation. Veuillez vérifier attentivement votre commande (détails des produits, tailles et adresse de livraison) avant de confirmer votre achat.

Lorsque vous passez commande, il s’agit d’une offre de votre part de nous acheter les produits de votre panier. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre commande. Votre commande est officiellement acceptée lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt. À ce moment-là, un contrat entre en vigueur entre nous. Vous recevrez également un numéro de commande, que vous devrez mentionner pour toute question.

Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement avec lequel vous passez commande. Si vous avez moins de 18 ans, la commande doit être passée par un parent ou un tuteur légal.

3. Notre droit d’annuler votre commande

Nous pouvons annuler votre commande dans les cas suivants :

• Les produits sont en rupture de stock.
• Nous ne parvenons pas à vérifier vos informations de facturation.
• Vous demandez une livraison dans un pays où nous ne livrons pas.
• Il y a une erreur dans le prix ou la description du produit.
• Nous soupçonnons une activité inhabituelle ou suspecte laissant penser à des fins commerciales, professionnelles ou de revente.

Nous vous informerons par e-mail si nous devons annuler votre commande, et vous ne serez pas débité(e) pour ce produit. Nous pouvons également être amenés à suspendre la fourniture afin de mettre à jour les produits en fonction d’évolutions législatives ou de résoudre des problèmes techniques. Si nous devons suspendre la fourniture, nous vous en informerons dans la mesure du possible.

4. Nos produits

Nous proposons une gamme de vêtements techwear et d’accessoires associés. Les images des produits sur notre site web sont données à titre purement indicatif. Bien que nous nous efforcions d’afficher les couleurs avec exactitude, nous ne pouvons pas garantir que l’écran de votre appareil reflète fidèlement les couleurs réelles de nos produits.

Nous proposons des cartes cadeaux utilisables dans le pays où elles ont été achetées. Les cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration.

5. Livraison

Nous livrons dans tous les pays répertoriés lors du paiement. Le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré que lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des produits. Jusqu’à la livraison, la perte ou l’endommagement pendant le transport relève de notre responsabilité : contactez-nous et nous réexpédierons ou rembourserons votre commande. Tous les produits restent notre propriété jusqu’à la réception du paiement intégral, après quoi la propriété vous est transférée.

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de votre localisation. Pendant les périodes promotionnelles, veuillez prévoir un délai légèrement plus long pour votre livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté, mais nous vous tiendrons informé(e). En cas de retard important, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral des produits que vous avez payés mais que vous n’avez pas reçus.

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison du colis, le transporteur vous informera de la tentative de livraison et de la manière de reprogrammer la livraison ou de récupérer les produits.

6. Vos droits

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description figurant sur notre site web, vous pouvez avoir droit à un retour gratuit, à un échange ou à un remboursement. Contactez-nous dès que possible après la réception de vos produits : vous ne payez jamais les frais de retour pour les articles défectueux, endommagés ou erronés. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Vous pouvez mettre fin à votre contrat avec nous et obtenir un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Nous vous informons de modifications apportées à un produit, aux présentes conditions, ou d’erreurs dans la description ou le prix, et vous ne souhaitez pas poursuivre.
• Nous vous informons que la livraison risque d’être considérablement retardée en raison d’événements indépendants de notre volonté.
• Nous suspendons des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous les suspendrons pour des raisons techniques pendant plus de quatre semaines.
• Nous avons commis une erreur.

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis à compter du jour où vous recevez votre commande, ou de la dernière livraison d’une commande livrée en plusieurs fois ; le coût direct du retour des produits est alors à votre charge. En dehors de ces zones, les retours pour changement d’avis (y compris pour cause de taille ou de coupe) ne sont pas acceptés. Les articles défectueux, endommagés ou erronés sont toujours couverts, dans tous les pays. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement. Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les maillots de bain, sous-vêtements, bouteilles et shakers, en raison des normes de santé et d’hygiène.
• Les produits qui ont été descellés ou qui ne sont plus dans leur emballage d’origine.
• Les articles sur mesure ou personnalisés.
• Tout produit dont il manque un élément (sauf si la faute nous incombe).
• Les produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après la livraison.
• Les produits indiqués comme vente finale.

Même si vous n’avez pas le droit de changer d’avis, vous pouvez toujours annuler une commande avant que les produits ne soient livrés et payés.

7. Retours et remboursements

Pour résilier un contrat, poser une question ou déposer une réclamation, contactez-nous à l’aide de nos coordonnées. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail afin de nous aider à traiter rapidement votre demande.

Si votre commande est livrée dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits. Pour lancer le retour, envoyez un e-mail à contact@cyber-techwear.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est valide, nous vous rembourserons le prix d’achat via votre moyen de paiement d’origine. Si vous avez utilisé une remise, le remboursement en tiendra compte. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8. Notre droit de mettre fin au contrat

Nous pouvons résilier le contrat qui nous lie à vous, moyennant notification, dans les cas suivants :

• Vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires dans un délai raisonnable, comme une adresse de livraison.
• Vous ne nous permettez pas de livrer les produits dans un délai raisonnable.

Si nous résilions pour ces raisons, nous rembourserons le prix de tous les produits que vous n’avez pas reçus.

9. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site web incluent la TVA et toute taxe de vente applicable. Le prix final, taxes et éventuels frais de livraison compris, est toujours indiqué lors du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Nous veillons à ce que les prix soient corrects avant de traiter votre commande, mais en cas d’erreur, veuillez consulter la section ci-dessous.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK et MobilePay. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays et de votre devise, et sont indiqués lors du paiement. Le paiement n’est traité qu’une fois les produits expédiés. Nous pouvons proposer d’autres options de paiement, telles que Klarna. Lorsque ces options sont proposées, des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer ; veuillez consulter leurs sites web pour plus d’informations.

Si le prix d’un produit est incorrect et que le prix correct est inférieur à celui affiché au moment de la commande, nous appliquerons le prix le plus bas. Si nous acceptons et traitons une commande dont l’erreur de prix est évidente et sans équivoque, et que vous pouviez raisonnablement la reconnaître comme telle, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser et exiger le retour du produit.

10. Codes de réduction

Nous pouvons proposer des codes de réduction par e-mail ou via nos canaux marketing. Pour utiliser un code, saisissez-le lors du paiement. Les codes sont valables pendant une durée limitée, précisée dans le message qui contient le code. Sauf indication contraire, les codes ne s’appliquent qu’aux articles à plein tarif et ne peuvent pas être utilisés avec des articles soldés ou en déstockage, ni sur les cartes cadeaux. Chaque commande ne peut utiliser qu’un seul code ; les codes ne peuvent pas être utilisés par le personnel ni pour le personnel de notre groupe de sociétés, sont propres à un territoire, sont non transférables et ne peuvent pas être utilisés pour les frais de livraison. Si des articles achetés avec un code sont retournés, le remboursement correspondra au prix remisé, et si les achats font passer le montant dépensé sous un seuil d’éligibilité, cette valeur pourra être déduite d’un remboursement. Si nous soupçonnons qu’un code de réduction a été utilisé de manière abusive ou frauduleuse, nous avons le droit d’annuler la commande. Nous nous réservons également le droit de retirer, de modifier ou de prolonger des offres moyennant un préavis raisonnable.

11. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage

Nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage prévisible dont nous sommes la cause. Cela signifie que nous sommes responsables de toute perte que vous subissez du fait que nous ne respectons pas les normes prévues par le présent contrat ou que nous n’avons pas fait preuve d’un niveau raisonnable de soin ou de compétence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage n’est considéré comme prévisible que s’il est évident ou si vous et nous savions qu’il se produirait au moment de la conclusion du présent contrat.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou imprévisibles, y compris la perte de bénéfices ou de données. Notre responsabilité ne saurait excéder 100 USD pour tout problème lié au présent contrat, à votre utilisation de nos produits, de notre site ou de notre application. Cela ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ou de celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ni en cas de déclaration frauduleuse ou d’atteinte à vos droits légaux concernant les produits eux-mêmes. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, car nous ne fournissons des produits que pour un usage privé.

12. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez la consulter ici.

13. Autres conditions importantes

Nous pouvons céder nos droits et obligations à une autre organisation. Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations à un tiers qu’avec notre consentement écrit.

Le contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne ne dispose de droits pour en demander l’exécution. Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment, les modifications étant publiées sur notre site web ou notre application. Veuillez les consulter avant de passer commande. Chaque section des présentes conditions s’applique séparément. Si une section est illégale, le reste demeure en vigueur. Si nous tardons à faire appliquer le présent contrat, nous pourrons toujours le faire ultérieurement.

Les présentes conditions sont régies par le droit estonien.

14. Arbitrage ; renonciation aux actions collectives (spécifique aux États-Unis)

Si vous résidez aux États-Unis, tout litige relatif à nos produits ou à votre utilisation de notre site ou de notre application sera résolu exclusivement par un arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association (AAA). Avant d’engager un arbitrage, vous devez nous en informer par écrit. Nous essaierons de résoudre votre litige ; à défaut, au bout de 30 jours, vous pourrez engager un arbitrage. L’arbitrage sera mené devant un arbitre unique conformément aux règles et procédures applicables établies par l’AAA, les frais étant à notre charge si le litige porte sur moins de 10 000 USD. Si le litige porte sur un montant supérieur, les frais seront répartis à parts égales entre nous. Il n’existe aucun droit de saisir un tribunal ni de bénéficier d’un procès devant jury. Votre litige doit être arbitré à titre individuel, sans possibilité de participer en qualité de représentant ou dans le cadre d’une action collective. Si une partie de cette disposition est jugée inapplicable (à l’exception de la renonciation aux actions collectives), le reste de la clause d’arbitrage demeure en vigueur. Si la renonciation aux actions collectives est jugée inapplicable, les réclamations pourront être portées devant un tribunal, mais la renonciation à tout procès devant jury continuera de s’appliquer.

Vous pouvez vous opposer à cet accord en nous envoyant une notification écrite dans les 30 jours suivant votre première utilisation de notre site ou la mise en œuvre d’une modification majeure des présentes conditions, à l’adresse : contact@cyber-techwear.com.

Si vous vous y opposez, nous ne serons pas non plus liés par cette clause d’arbitrage.

15. Renonciation aux actions collectives (spécifique aux États-Unis)

Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous acceptez que tout litige que vous avez avec nous soit porté à titre individuel, et non dans le cadre d’une action collective. Vous ne pouvez pas participer à une action collective ou à une action de groupe intentée par des tiers.

16. Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser notre site web ou notre contenu à des fins illégales, pour inciter à des actes illégaux, enfreindre des réglementations ou des lois, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, harceler autrui, soumettre de fausses informations, transmettre des logiciels malveillants, collecter des données personnelles, envoyer du spam, vous livrer à des activités immorales ou nuire à la sécurité de notre site. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation si vous enfreignez les présentes conditions.

17. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs. Nous ne garantissons pas l’exactitude des résultats issus de notre service. Vous acceptez que nous puissions interrompre notre service ou en supprimer l’accès à tout moment. Votre utilisation de notre service et de nos produits se fait à vos propres risques, et ils sont fournis « en l’état », sans aucune garantie expresse ou implicite. CyberTechwear n’est responsable d’aucun dommage direct, indirect ou consécutif. Si certains territoires n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez de garantir Cyber-Techwear contre toute réclamation, y compris les honoraires d’avocat, résultant de votre manquement aux présentes Conditions, ou de toute violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, cette partie sera retirée des présentes Conditions et n’affectera pas les autres Conditions.

20. Résiliation

Toutes les obligations et responsabilités antérieures à la résiliation survivront à la résiliation du présent accord. Vous pouvez mettre fin à votre contrat en cessant d’utiliser notre service. Nous pouvons résilier votre accord à tout moment si nous soupçonnons une violation des présentes Conditions, et nous ne serons redevables d’aucune somme due jusqu’à la date de résiliation.

21. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que nos politiques et règles, constituent l’accord complet entre vous et nous. Aucun autre accord antérieur ou concomitant ne s’applique. Toute ambiguïté dans les présentes Conditions ne sera pas interprétée à notre détriment.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions, ainsi que tout accord distinct que nous utilisons, seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Estonie.

23. Applications tierces

Nous utilisons plusieurs applications tierces sur notre site web, notamment : Wishlist King, Loox Reviews, Klaviyo, Selleasy, EG Auto Add to Cart, GOAFFPRO, Nova: Multi Currency Converter, Parcel Panel, Translate & Adapt, Email, Cozy Antitheft et Nova: GDPR Cookie Consent. Vous pouvez être soumis(e) aux conditions d’utilisation de ces tiers, que nous ne contrôlons pas.

24. Modifications des Conditions d’utilisation

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment, les modifications étant effectuées sur notre site web. Il vous appartient de consulter notre site web pour prendre connaissance de toute modification des présentes Conditions.

25. Nous contacter

Pour toute question concernant nos Conditions d’utilisation, contactez-nous à l’adresse contact@cyber-techwear.com.

Nom commercial : Cyber Techwear

Numéro de téléphone : +372 54821961

E-mail : contact@cyber-techwear.com

Adresse : Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 62-19, 10313, Estonia

Numéro de TVA : EE102624465