Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W skrócie — przeczytaj przed złożeniem zamówienia

Poza UE, EOG i Wielką Brytanią: nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani refundacji z powodu zmiany zdania, dopasowania, rozmiaru lub preferencji stylistycznych. Przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów na stronie każdego produktu — chętnie pomożemy w wyborze pod adresem contact@cyber-techwear.com.
W każdym kraju: jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony albo będzie to inny produkt lub rozmiar niż zamówiony, wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze, bez żadnych kosztów po Twojej stronie (wymagane zdjęcia).
UE, EOG i Wielka Brytania: przysługuje Ci także ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (punkt 3).

1. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — wszystkie kraje

Napisz na adres contact@cyber-techwear.com jak najszybciej po dostawie, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia produktu oraz problemu (w przypadku nieprawidłowego rozmiaru dołącz zdjęcie metki z rozmiarem). Po potwierdzeniu wyślemy Ci bezpłatny produkt zamienny lub zwrócimy całą kwotę. W takich przypadkach nigdy nie ponosisz kosztów zwrotnej wysyłki, a często nie potrzebujemy odesłania produktu. W przypadku klientów z UE, EOG i Wielkiej Brytanii jest to uzupełnienie Twoich ustawowych praw dotyczących towarów niezgodnych z opisem.

2. Klienci spoza UE, EOG i Wielkiej Brytanii — zmiana zdania

Wszystkie sprzedaże są ostateczne w przypadku zmiany zdania. Nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani refundacji z powodu tego, że produkt nie pasuje, że wolisz inny rozmiar lub kolor albo że już go nie chcesz. Nie wpływa to na punkt 1 (produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem) ani punkt 5 (zagubione przesyłki).

3. UE, EOG i Wielka Brytania — 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na adres w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) odbierzesz towar, bez podawania przyczyny — także z powodu rozmiaru.

Sposób: wyślij e-mail na adres contact@cyber-techwear.com z numerem zamówienia przed upływem 14 dni (możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zawartego w naszych Warunkach sprzedaży, ale nie jest to obowiązkowe). Następnie odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas, na adres, który Ci podamy.
Stan produktu: produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami. Odpowiadasz za ewentualny spadek wartości wynikający z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia jego stanu.
Koszty zwrotu: bezpośredni koszt odesłania produktów ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy: w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, wraz z kosztem pierwotnej standardowej dostawy, na pierwotną metodę płatności. Możemy poczekać z wypłatą do czasu otrzymania produktów z powrotem lub dowodu ich odesłania.
Wyjątki: produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie; zapieczętowane produkty, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych; karty podarunkowe.

4. Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy rozmiar, stosuje się punkt 1. Klienci z UE, EOG i Wielkiej Brytanii, którzy chcą inny rozmiar, mogą odstąpić od umowy (punkt 3) i złożyć nowe zamówienie.

5. Zagubione przesyłki

Jeśli Twoja paczka zaginie w transporcie, skontaktuj się z nami: wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pieniądze, bez dodatkowych kosztów.

6. Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną metodę płatności. Wyświetlenie ich przez Twój bank może potrwać kilka dni roboczych.

7. Anulowanie przed wysyłką

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@cyber-techwear.com. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować; klienci z UE, EOG i Wielkiej Brytanii zachowują prawo do odstąpienia od umowy (punkt 3).

Pytania? contact@cyber-techwear.com