Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
Pe scurt — vă rugăm să citiți înainte de a comanda
- În afara UE, SEE și Regatului Unit: nu acceptăm returnări, schimburi sau rambursări pentru răzgândire, potrivire, mărime sau preferințe de stil. Vă rugăm să consultați ghidul de mărimi de pe fiecare pagină de produs înainte de a comanda — vă ajutăm cu plăcere să alegeți la contact@cyber-techwear.com.
- Oriunde: dacă articolul sosește defect, deteriorat sau nu este articolul ori mărimea comandată, îl înlocuim sau vă rambursăm, fără niciun cost pentru dumneavoastră (sunt necesare fotografii).
- UE, SEE și Regatul Unit: beneficiați, de asemenea, de un drept legal de retragere de 14 zile (secțiunea 3).
1. Articol defect, deteriorat sau greșit — toate țările
Trimiteți un e-mail la contact@cyber-techwear.com cât mai curând posibil după livrare, indicând numărul comenzii și atașând fotografii clare ale articolului și ale problemei (în cazul unei mărimi greșite, includeți o fotografie a etichetei de mărime). După confirmare, vă trimitem un articol de înlocuire gratuit sau vă rambursăm integral. Nu plătiți niciodată transportul de returnare în aceste cazuri și adesea nu avem nevoie să primim articolul înapoi. Pentru clienții din UE, SEE și Regatul Unit, aceasta se adaugă drepturilor dumneavoastră legale privind bunurile care nu corespund descrierii.
2. Clienți din afara UE, SEE și Regatului Unit — răzgândire
Toate vânzările sunt definitive în caz de răzgândire. Nu acceptăm returnări, schimburi sau rambursări pentru că un articol nu vi se potrivește, pentru că preferați altă mărime sau altă culoare ori pentru că nu îl mai doriți. Aceasta nu afectează secțiunea 1 (articol defect, deteriorat sau greșit) și nici secțiunea 5 (colete pierdute).
3. UE, SEE și Regatul Unit — dreptul de retragere de 14 zile
Dacă comanda dumneavoastră este livrată la o adresă din Uniunea Europeană, din Spațiul Economic European sau din Regatul Unit, vă puteți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră) primiți bunurile, fără a invoca vreun motiv — inclusiv în privința mărimii.
- Cum: trimiteți un e-mail la contact@cyber-techwear.com, indicând numărul comenzii, înainte de expirarea celor 14 zile (puteți utiliza formularul-model de anulare din Condițiile noastre de vânzare, dar nu sunteți obligat să o faceți). Apoi trimiteți articolele înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat, la adresa pe care v-o comunicăm.
- Stare: articolele trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală, cu etichetele atașate. Sunteți răspunzător pentru orice diminuare a valorii cauzată de manipularea articolului dincolo de ceea ce este necesar pentru a-l verifica.
- Costuri de returnare: costul direct al returnării articolelor este suportat de dumneavoastră.
- Rambursare: în termen de 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră, inclusiv costul inițial al livrării standard, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o inițial. Putem aștepta până când primim articolele înapoi sau dovada că le-ați expediat, înainte de a efectua rambursarea.
- Excepții: articolele personalizate sau realizate la comandă; articolele sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare; cardurile cadou.
4. Schimburi
Nu oferim schimburi directe. Dacă ați primit o mărime greșită, se aplică secțiunea 1. Clienții din UE, SEE și Regatul Unit care doresc o altă mărime se pot retrage (secțiunea 3) și pot plasa o comandă nouă.
5. Colete pierdute
Dacă pachetul dumneavoastră se pierde pe parcursul transportului, contactați-ne: vă retrimitem comanda sau vă rambursăm, fără costuri suplimentare.
6. Rambursări
Rambursările aprobate sunt returnate prin metoda de plată originală. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare pentru a le afișa.
7. Anularea înainte de expediere
Solicitați-ne anularea cât mai curând posibil la contact@cyber-techwear.com. După ce o comandă a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată; clienții din UE, SEE și Regatul Unit își păstrează dreptul de retragere (secțiunea 3).
Întrebări? contact@cyber-techwear.com
