Acest drept de retragere se aplică clienților cu reședința în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European și în Regatul Unit. / Ce droit de rétractation s'applique aux clients résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Politica de returnare și rambursare

La Cyber Techwear ne dorim să fiți mulțumit de fiecare achiziție. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre de returnare și rambursare înainte de a plasa o comandă.

Termenul de returnare

Oferim o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii produsului pentru a solicita returnarea.

Costurile de returnare

Oferim transport gratuit pentru returnare în cazul returnărilor eligibile (consultați condițiile de eligibilitate și excluderile enumerate mai jos).
Veți primi o etichetă de returnare preplătită, cu excepția produselor handmade sau realizate la comandă.

Eligibilitatea pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie:

• În aceeași stare în care l-ați primit

• Nepurtat și nefolosit

• Cu toate etichetele atașate

• În ambalajul original

• Însoțit de dovada achiziției

❗ IMPORTANT — Returnările legate de mărime nu sunt acceptate

Nu acceptăm returnări sau schimburi din cauza preferinței de mărime de la clienții din afara Uniunii Europene, a Spațiului Economic European și a Regatului Unit. Aceasta nu vă afectează drepturile dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau dacă nu este produsul ori mărimea comandată — aceste situații sunt întotdeauna acoperite, în orice țară.

Încurajăm clienții să consulte ghidurile noastre de mărimi și să ne contacteze înainte de achiziție, dacă au nelămuriri legate de mărime.

🇪🇺 Notă pentru consumatorii din UE

Pentru clienții aflați în Uniunea Europeană, în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit:
Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, puteți returna comanda în termen de 14 zile, inclusiv în cazul problemelor de mărime, cu condiția ca produsul să fie nefolosit și în starea sa originală.

Acest drept legal prevalează asupra excluderilor legate de mărime doar pentru comenzile din Uniunea Europeană, din Spațiul Economic European și din Regatul Unit.

Procesul simplificat de returnare (numai pentru returnările eligibile)

1. Faceți fotografii clare care arată defectul sau problema.

2. Trimiteți fotografiile și o explicație prin e-mail la contact@cyber-techwear.com.

3. Dacă sunteți eligibil, vă vom trimite o etichetă de returnare preplătită.

Opțiuni după primirea returnării

Pentru returnările eligibile (cu excepția problemelor de mărime pentru clienții din afara UE), puteți alege:

• Schimb pentru același produs (dacă este disponibil)

• Schimb pentru un alt produs de valoare egală

• Rambursare integrală în metoda de plată originală

Schimburile de mărime nu sunt disponibile pentru comenzile din afara UE.

Colete pierdute

Dacă pachetul se pierde pe parcursul transportului, contactați-ne imediat. Vă vom retrimite un înlocuitor fără costuri suplimentare.

Deteriorări, defecte și produse greșite

Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat, pentru a rezolva problema.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate

Nu acceptăm returnări pentru:

• Produse handmade

• Produse realizate la comandă

• Carduri cadou

• Preferința de mărime (clienți din afara UE, SEE și Regatului Unit)

Perioada de retragere de 14 zile în UE / SEE / Regatul Unit

Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a o anula sau de a o returna în termen de 14 zile, din orice motiv, atât timp cât produsul este nefolosit și în starea sa originală.

Acest drept nu se aplică articolelor realizate la comandă.

Rambursări

După ce returnarea dumneavoastră este primită și verificată, vă vom anunța dacă a fost aprobată sau respinsă.
Rambursările aprobate sunt efectuate în termen de 10 zile lucrătoare în metoda de plată originală.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, vă rugăm să ne contactați la contact@cyber-techwear.com 

Politica de anulare  

Anulările trebuie justificate și solicitate cât mai curând posibil.
Odată ce o comandă intră în producție sau a fost expediată, anularea poate să nu mai fie posibilă.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la contact@cyber-techwear.com